Verzending en retourneren

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, zodat je er snel van kunt genieten.

 

Levertijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, wordt dezelfde dag nog te verzonden. In de meeste gevallen wordt je pakket de volgende werkdag bezorgd. Soms kan het voorkomen dat een product tijdelijk niet op voorraad is of dat de verzending iets langer duurt. In dat geval nemen wij altijd zo snel mogelijk contact met je op.

 

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

  • €4,45– brievenbuspakket
  • €6,55 – pakketverzending

De levering wordt verzorgd door DHL.

Na verzending ontvang je altijd een track & trace, zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen. De meeste pakketten worden bezorgd tussen 09:00 en 18:00 uur op werkdagen. Helaas hebben wij geen invloed op het exacte bezorgmoment.
Wanneer je na verzending zelf wijzigingen aanbrengt via de track & trace (bijvoorbeeld levering bij een afhaalpunt of een ander adres), ligt de verantwoordelijkheid voor de bezorging vanaf dat moment bij de klant.

 

Retourneren

Het kan natuurlijk gebeuren dat een artikel toch niet helemaal naar wens is. Geen probleem.
Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren via de herroepings knop.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren:

  • Het artikel is ongedragen
  • Het artikel is onbeschadigd
  • Labels en verpakking zijn nog intact
  • Het product wordt goed verpakt geretourneerd

 

Kosten voor retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Gemiddeld liggen deze rond €6,75 per pakket, afhankelijk van de vervoerder die je kiest.

 

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Gratis verzending en retour

Heb je gebruik gemaakt van gratis verzending, maar komt je bestelling na retourneren onder het minimale bestelbedrag uit?
Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog verrekend met het terug te betalen bedrag.

  • €4,45 bij brievenbuszending
  • €6,55 bij pakketverzending

 

Product ruilen

Wil je een andere maat of kleur?
Dan kun je het artikel eenvoudig retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Zo weet je zeker dat jouw gewenste item niet uitverkocht raakt.


Retouradres

Luavi
Koninginneweg 8
3921 CV Elst (Utrecht) 
Nederland